Le rôle du Service Desk est de répondre aux demandes d'assistance des personnes utilisant des produits ou des services en lien avec les technologies de l'information et de la communication, telles que :

-  Ordinateurs,

-  Serveurs,

 -  Logiciels métiers,

-  Messageries,

-  Etc …

Le Service Desk assure la gestion des services informatiques, tout en jouant un rôle important dans celles des processus transversaux (gestion des incidents, demandes, changements, etc.) en lien avec l'ensemble des moyens informatiques mis à disposition des utilisateurs dans une entreprise.

En cas de besoin d’assistance ou de problème informatique sur votre réseau, il suffit de nous contacter par téléphone ou email. Un administrateur réseau de Technema prendra en charge votre demande.